PENCAPAIAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) UPTD LABORATORIUM KESEHATAN KOTA PANGKAL PINANG PERIODE JULI – DESEMBER 2025

Pangkal Pinang – Survei ini melibatkan sebanyak 108 responden yang terdiri dari masyarakat pengguna layanan laboratorium kesehatan. Berdasarkan hasil pengolahan data, komposisi responden berdasarkan jenis kelamin menunjukkan bahwa 58% merupakan perempuan dan 42% laki-laki.

Sementara itu, dari sisi tingkat pendidikan, responden memiliki latar belakang yang beragam, mulai dari pendidikan dasar (SD ke bawah), SLTP, SLTA, hingga pendidikan tinggi (D3, D4/S1, S2, dan S3). Keberagaman ini menunjukkan bahwa hasil survei cukup representatif dalam menggambarkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.

Capaian nilai IKM ini mencerminkan komitmen UPTD Laboratorium Kesehatan Kota Pangkal Pinang dalam memberikan pelayanan yang berkualitas, profesional, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Berbagai upaya peningkatan mutu layanan terus dilakukan, baik dari segi fasilitas, sumber daya manusia, maupun sistem pelayanan.

Ke depan, UPTD Laboratorium Kesehatan Kota Pangkal Pinang akan terus melakukan evaluasi secara berkala dan berkelanjutan guna meningkatkan kualitas pelayanan serta mempertahankan tingkat kepuasan masyarakat.

Masyarakat juga diimbau untuk terus memberikan masukan dan saran sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan publik di bidang kesehatan.